Emotional Intelligence

有許多人認為：「人不應該有情緒」，所以不肯承認自己有負面的情緒，要知道，人會發脾氣、會鬧情緒，就被認為是一件理所當然的事了，壓抑情緒反而帶來更不好的結果，學著體察自己的情緒。其實，情緒升起的時候，不是你有情緒，是情緒有你；不是你控制情緒，而是情緒控制你，不會控制脾氣，只會傷害到周圍的朋友。一般人之所以會有情緒的反應和起伏，往往是受到外在環境的刺激。但有时候容易發脾氣或情緒不好，是自己卻不自覺。就像是一池水，水面本來平靜無波，可是被風一吹，它就動了；如果我們也動不動就被外境的「風」吹得起情緒，這就表示自己的修養還不夠。

当在情绪激动的时候，情绪反应十分简单，缺乏幽默感，不会开玩笑，对于不满意的事沉默不语，对很小的事也沉不住气，听不进任何人的劝说，

EQ 的重要性表現在生活的各個層面：它決定了個人主觀上認為生活是否順心，也會影響個人與他人（如家人、朋友、配偶、上司、同事、客戶）之間的關係，甚至會影響學業及工作表現。試想：一個不能處理好自己情緒的人，必定很容易受情緒所左右，表現出衝動的行為，因而破壞人際關係；如果與身邊的人不能相處融洽，不論在家庭、學校及工作環境中都存在不滿的情緒，覺得大家都對不起他、認為一切都是別人的錯，或者陷入深深的自責中，形成惡性循環，當然活得不快樂。相反地，若能敏銳地察覺自己及他人的情緒，坦誠面對自己的負面感受，同理對方的感受，不任意批評，並且將生活中的困境視為合理的挑戰，有堅定的信念去完成艱鉅的任務，對人對事做出適切的反應，那麼就容易與他人保持良好的關係，能夠得到他人的幫助，這樣一來，許多事情都能迎刃而解。以工作為例，相信很多人都曾經覺得工作是否順利圓滿，往往不是由能力決定，而是你能不能打開心扉傾聽同事或上司的不同意見，能不能將個人的好惡、利益與工作區分開來，將人際衝突的阻力化為助力，才是成敗的關鍵。

如果不控制情绪的话，可能失去朋友，失去亲人，失去上司的信任和重用，失去同事和下属的支持和拥护。严重的话，还会影响他人和自己的身心健康。心理学研究表明，脾气暴躁，经常发火，不仅增强诱发心脏病的致病因素，而且会增加患其他病的可能性。总之，不良的情绪会阻碍我们的学习、生活和工作，所以一定要控制情绪。

认清自己是一个情绪容易失控的人吗？仔细回顾自己在什么情况下情绪容易失控？只有把一次又一次让自己情绪失控的情形找出来，对症下药，才能药到病除。所以我们遇事要多思考，保持冷静，保持理智，保持头脑清醒，多考虑大局，从高处下手，照顾周详，不急不躁，事缓则圆，难得糊涂，大事化小，小事化了，忘掉过去，看向未来。最后，寻找适当的发泄渠道，安排适当的放松活动，比如运动、唱歌、聊天、松骨、按摩、桑拿、沐足、旅游、睡觉等等。

控制情绪从小事做起，从现在做起，从身边的亲人朋友做起，持之以恒，坚持到底，效果会很好的。有效地抑制生气和不友好的情绪，使自己更融于他人，最有效的方法在于提高自己的修养及得到亲人及朋友的帮助与劝慰。意识控制当愤愤不已的情绪即将爆发时，要用意识控制自己，提醒自己应当保持理性，还可进行自我暗示：“别发火，发火会伤身体。”

一、了解自己的情緒：體察自己的情緒，也就是，時時提醒自己注意：「我現在的情緒是什麼？」。當我生氣的時候，我一定會察覺到「我在生氣」嗎？我們情緒起了變化的時候，注意力會放在引起情緒反應的事情上，也就是陷入情緒當中，無法「跳出來」看到當下的情緒。經常在事後，才察覺到「我剛才很生氣」。試著在有情緒反應時，除了注意到引起情緒的事件之外，也能分些注意力去體察自己「內心的情緒狀態」。這樣說起來很玄，也很不容易，不過，只要你願意去做，你會知道「了解自己的情緒」是什麼意思。然后要妥善管理情緒：當你能夠立刻察覺自己的情緒，問問自己為什麼生氣？為什麼難過？如果是你的想法引起不快，再問問自己，有沒有其它替代想法？要了解自己的情緒，也要了解並且接納別人的情緒。接納對方的情緒，並不是要你同意他的情緒，重點是允許對方有權利產生情緒，而你可以了解他的情緒，從他的立場去體會他的感受。推己及人凡事要将心比心，就事论事，如果任何事情，你都能站在对方的角度来看问题，那么有很多时候，你会觉得没有理由迁怒于他人，自己的气自然也就消了。


二，適當表達自己的情緒。如何「適當表達」情緒，是一門藝術，需要用心的體會、揣摩，更重要的是，要確實用在生活中。负面的用语不但束缚自己，也会影响别人。比如老板对自己的员工说，“你这件事情没做好”可以换成“你觉不觉得这件事情可以再做得好一点”；如果你把“你这样表现很差劲”的话语，换成“你还有更大的进步空间”，他听了肯定会备受鼓舞，会将自己的工作做得更加完美。再举个古代的例子：有一次，张飞带兵打仗，他们因为没有计划好而打了败仗。张飞让他们撤退，士兵们情绪不高。张飞说，我们不是撤退，只是换个方向前进。大家一听，好，那就换个方向前进吧。所以，要改变说话的方式，杜绝渲染自己的痛苦和不快。你可以讲，我只是有一点需要释放，有一点需要放松，而不要"为赋新词强说愁"，就可以让自己保持良好的情绪。要學習如何適切地表達自己的感受。用陳述自己感受的方式來表達比指責對方讓人更能夠接受：對你老公說「我覺得一個人在家好孤單」比起說「你不能早一點回家嗎？」更能打動他！


第三、以合宜的方式紓解情緒。紓解情緒的方法很多，有些人會痛哭一場、有些人找三五好友訴苦一番、另些人會逛街、聽音樂、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快，比較糟糕的方式是喝酒、飆車，甚至自殺。紓解情緒的目的在於給自己一個釐清想法的機會，讓自己好過一點，也讓自己更有能量去面對未來。如果紓解情緒的方式只是暫時逃避痛苦，爾後需承受更多的痛苦，這便不是一個合宜的方式。有了不舒服的感覺，要勇敢的面對，仔細想想，為什麼這麼難過、生氣？我可以怎麼做，將來才不會再重蹈覆徹？怎麼做可以降低我的不愉快？這麼做會不會帶來更大的傷害？根據這幾個角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來控制你！

怎麼控制呢？一個是用意志力來控制，不讓狀況擴大；一個便是轉移它。譬如知道自己要發脾氣了，就趕緊將身體放鬆、頭腦放鬆，也許唱唱歌，聽聽音樂，即使大聲吼叫也可以，只要不影響、不傷害自己和別人就好。先用方法來發洩情緒、轉移情緒，接下來再來處理或解決，但千萬不要壓抑。因為長期的壓抑，能量愈聚愈強，最後可能會像火山一樣，一旦爆發就會不可收拾。就像有些有修養的人，在公開場合或在他人的面前，雖然很能控制情緒，可是回家後，一見到家裡的人就爆發了。因為他不是控制情緒，而是在壓抑情緒。也許一時間能夠壓抑住，但最終總會發洩出來。所以，在知道自己情緒不對時，要先想辦法放鬆，想辦法轉移。

1. 我们要懂得互为谦让。懂得谦让，友好地相处。
2. 而因人而异。不同类型的人对同一件事的反应可能不同。同样一句话，性格敏感的人会因此而勃然大怒，而有的却能泰然处之。
3. 有时候暂时回避是个好方法。如果矛盾双方僵持对峙，情绪正激烈之时，不妨暂时采取回避政策，待我们情绪平静后，再来解决问题。
4. 期望要适度。渴望把事情做好，是每一个人的愿望。但当你的期望值太高，非要求自己做到完美无缺时，就可能陷入担心、畏缩的情绪困境中。要你尽了最大的努力，即使达不到要求，也不应苛求自己。这样，你才能保持乐观自信的情绪。
5. 助人为乐。助人是快乐之源。当我们给别人带来欢乐时，自己的心情也会非常舒畅，从而忘却了烦恼。因此，乐于助人，不但能获得珍贵的友谊，还能让自己的心情更好。
6. 偶而屈服。俗话说：“能屈能伸大丈夫。”做大事的人为人处事都会从大处着眼，而不在小处过分计较。同伴交往也是这样，应求大同而存小异。
7. 宽容大度对人不斤斤计较，不要打击报复，当你学会宽容时，爱发脾气的毛病也就随着那些不愉快的情绪自行消失了。给人机会。多交朋友，少结怨家，心境自然会变得平静
8. 承认自我勇于承认自己爱发脾气，还可向他人求助，使自己从今以后克服这一毛病。当受到不公正待遇时，任何人心中都会怒火万丈，但是无论遇到什么事，都应该心平气和，冷静地、不抱成见地让对方明白他的错误之处，而不应该迅速地做出不合理的回击，从而剥夺了对方承认错误的机会。
　　　
人生本来有快乐的、成功的。兴奋的事情，可是一般人情绪不好时，总把注意力集中在那些失败的、带给自己挫折感的不如意的事情上。情绪控制最重要的是把注意力调整过来，关注人生中好的一面。比如，当你早晨起床后，你可以问自己，今天有什么事情是值得自己高兴的？今天有什么事值得骄傲？今天有什么事值得振奋？今天有什么事值得感恩？问完这些后，试着找到答案。再抑或是对自己说，因为我有一个理想的工作，所以我很骄傲。因为我的父母非常疼爱我，所以我很温暖。因为我今天气色不错，所以我很精神——总之要在脑海中让自己看到一些美好、成功的景象，这样便能够让自己感受到良好的情绪。